Guia de
Configuração
Após a instalação do LiveNet é necessário configurar cada
computador onde o programa foi instalado. O manual abaixo
explica passo a passo como proceder com a configuração dos
computadores que receberão as chamadas.
Definindo
o Registro do Utilizador
Para utilizar o
LiveNet 2.1 é necessário estar registrado no banco de dados da
Kraftwork como usuário do LiveNet. O Registro do utilizador é o
processo pelo qual o usuário ou utilizador do LiveNet fornece à
Kraftwork as informações básicas como ID (Identificador único do
usuário no banco de dados), senha de acesso etc.
Somente após o
preenchimento do formulário de registro o LiveNet será liberado
para utilização.
Abaixo,
explicamos detalhadamente o processo de registro do Utilizador:
1º Passo:
clique no menu, escolha a opção "Registro do Utilizador",
como mostra a figura 1:
figura 1:
acesso à tela de registro do Utilizador. |
2º Passo:
preencha os campos como mostra a figura 2:
figura 2:
preenchimento dos campos do registro do Utilizador. |
A - ID do utilizador:
Nome da empresa ou fantasia, nome
que será exibido na web para os usuários
B
- Nome do atendente:
Nome do Atendente, nome que será
exibido na web para os usuários
C - Senha de Acesso:
a senha padrão é: SENHA
(essa informação deverá ser alterada).
D
- Repita a Senha: apenas
por questões de validação, repita a senha que foi digitada no
campo C.
E - Número da Estação de Trabalho:
Coloque um número
diferente para cada computador que estiver instalado o LiveNet
1.0
Exemplo: Caso este seja o primeiro computador a ser
instalado coloque 01. Para um próximo computador instalado coloque
02, e assim por diante.
F
-
Mensagem de Boas Vindas:
Está mensagem é
exibida para o usuário da web após ser atendido.
O conteúdo do campo F será exibido automaticamente para o
usuário que estiver na Web. Dessa forma, o atendente ganha
agilidade para iniciar o atendimento.
G
-
Mensagem de Encerramento:
Está mensagem é exibida para o
usuário da Web após o encerramento de um atendimento.
Após preenchido
todos os campos como informado, acesse a opção Conectar, em
Opções (do menu). Se todas as informações estiverem
corretas, será exibido uma tela de boas vindas, caso contrário, o
sistema informará a causa da falha na conexão.
Toda vez que o
computador for ligado, o LiveNet será automaticamente ativado,
dispensando qualquer atividade do atendente para tornar a
ferramenta visível na Web.
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